Bien traiter les rĂ©clamations clients, ça ne sâinvente pas !
Par JĂ©rĂ©my CICERO Outils et mĂ©thodes, PrĂšs de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % dâentre eux risquent de partir Ă la concurrence. VoilĂ un constat qui impose Ă
