Bien traiter les réclamations clients, ça ne s’invente pas !
Par JĂ©rĂ©my CICERO Outils et mĂ©thodes, Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de partir Ă la concurrence. VoilĂ un constat qui impose Ă